状況

生成AIの導入に関心はあったが、社内業務への具体的な落とし込みと定着に課題があった。ツールの導入にとどまらず、現場での継続的な活用と教育体制の構築が求められていた。

担当した内容

生成AIの導入初期から、各部署における業務活用のモデル構築、社内教育教材の作成、運用体制の整備までを一貫して担当。現場に寄り添いながら、実運用での「定着」に焦点を当てた。

実施したこと

• 業務別の活用フロー設計（提案書作成・FAQ対応など）
• 社内メンバー向け教材とワークショップの企画・制作・実施
• 利用ガイドラインとツール運用ルールの整備

体制

• 週次の実務ワークショップで定着を進行
• 月次レビューで効果測定と次フェーズの設計
• 部署横断でのニーズ整理・調整を含むハンズオン型

成果

ツールの導入にとどまらず、業務設計のレベルからAI活用が定着した。社内の利活用リテラシーが上がり、自走的な改善サイクルが動き始めている。